La nostra politica sui resi prevede che è possibile rendere uno o più prodotti acquistati attraverso il nostro shoponline. Si invitano i nostri clienti ad utilizzare un metodo di spedizione che preveda la generazione di un codice di tracciabilità del pacco, così da poter monitorare l’effettiva consegna presso la nostra sede.

Condizioni per poter effettuare un reso:
1. Il reso dei capi può essere effettuato entro 10 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;
2. Gli articoli resi devono essere inutilizzati.
Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti carenti dell’etichetta e del cartellino;
3. Per questioni di igiene non si possono restituire i seguenti articoli: body, costumi da bagno, bjoux e accessori.
4. Non vengono rimborsate le spese di spedizione;
5. Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del cliente;
6. I capi acquistati in SALDO non possono essere resi;
7. L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto.
NB: se il pagamento dell’ordine è avvenuto attraverso il contrassegno è indispensabile segnalare la modalità (buono acquisto oppure bonifico bancario) con cui si vuol ricevere il rimborso;
IMPORTANTE: nel caso in cui la cliente abbia usufruito di spese di spedizione GRATIS nell’ordine iniziale e l’importo del reso faccia scendere il valore dell’ordine iniziale al di sotto della soglia dei 79,00€, SARANNO TRATTENUTE LE SPESE DI SPEDIZIONE DI 5,50€.

Serendipity Mood si riserva ogni facoltà in merito ai resi, qualora non vengano rispettate le condizione elencate. La stessa prima di evadere un ordine controlla accuratamente in tutte le sue parti i capi oggetto dell’acquisto.

Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento in merito ad un reso è sempre possibile contattare telefonicamente al 351178043